Naujienos
Mokėjimai už telekomunikacijas (Giedrius Savickis / BFL)
Nemažai klientų turinti telekomunikacijų bendrovė „Tele2“ kuria pigių paslaugų įmonės įvaizdį, bet tuo pat metu jos adresu plūsta skundai dėl atsainaus bendravimo su žmonėmis, netikslių sąskaitų ir kitokių nesusipratimų.
Pastaruoju metu pasipilantys skundai gerokai menkina švedų koncernui priklausančios telekomunikacijų bendrovės „Tele2“ įvaizdį ir žmonių pasitikėjimą. Tai – antra pagal dydį telekomunikacijų paslaugų teikėja Lietuvoje. Be mobiliojo ryšio bendrovė taip pat teikia fiksuoto, kabelinės televizijos ir plačiajuosčio interneto paslaugas, išankstinio apmokėjimo paslaugą „Pildyk“.
„Valstiečių laikraščio“ redakcija yra gavusi ne vieną skundą dėl žmones piktinančio telekomunikacijų kompanijos „Tele2“ darbo.
Jaučiasi apgauti
Rūta V. pasakojo susigundžiusi jai paskambinusios konsultantės pasiūlymu užsisakyti planą „Mini“. „Darbuotoja sakė, kad paslaugos galėsiu atsisakyti kada panorėjusi, taip pat užsisakyti plano „lubas“, kurios neleistų prakalbėti daugiau nei 4 Lt per mėnesį“, – rašė mergina. Klientei žadėjo kortelę pristatyti per savaitę, tačiau gavo ją tik po kelių savaičių. „Kortelę žadėjo aktyvuoti per parą, bet ji neveikė, „Tele2“ salone patarė palaikyti ją telefone dar parą, – kalbėjo Rūta V. – Palaikiau dar 3 paras. Norėjau atsisakyti tokių paslaugų, bet tada bendrovėje pasakė, kad tai padaryti galėsiu tik po metų.“
Paaiškėjo, kad kortelės per ilgai buvo pašte, todėl nutraukta jų aktyvacija. „Gavusi kitą vėl turėjau ne kartą skambinti konsultantėms, kol ji pradėjo veikti, – piktinosi klientė. – Galiausiai sužinojau, kad minimalios „lubos“ yra 20 Lt, o ne 4 Lt, ir nieko pakeisti neįmanoma, nes sutartis yra pas partnerius, „Tele2“ esą bejėgiai.“
Piktinasi konsultantais
Romas pasakojo, kad po skyrybų perrašydamas sutartį ir perduodamas visus įsipareigojimus buvusiai žmonai (iki tol jos pokalbius savo vardu apmokėdavo buvęs sutuoktinis), salone paklausė, ar nelikę jo vardu jokių skolų. „Patikino, kad viskas gerai, bet po kelių mėnesių gavau skolų išieškojimo bendrovės įspėjimą dėl nesumokėtų maždaug šimto litų, – stebėjosi vyras. – Paskambinau konsultantei. Ji informavo, kad pagal sutartį turėjau apmokėti kažkokį kelių dienų likutį po sutarties nutraukimo, nes dar buvo teikiamos paslaugos mano vardu. Tačiau kodėl apie tai nebuvau perspėtas, juk galėjau patekti į viešus juoduosius sąrašus kaip vengiantis mokėti skolas, o vėliau turėti problemų imdamas kreditus ir panašiai.“
Tikėjo partnere, ne žmonėmis
Neseniai baigta byla, kurioje „Tele2“ partnerio atstovė Manta Abraškevičiūtė prisipažino, kad panaudojo kai kurių klientų, kurie buvo sudarę sutartis su mobiliojo ryšio bendrove, asmens duomenis ir be jų žinios sudarė po antrą fiktyvią sutartį. Konsultantė pagal suklastotas sutartis gaudavo mobiliojo ryšio telefonus po litą, o vėliau juos brangiau parduodavo.
Klientus labiausiai piktino tai, kad „Tele2“ jais netikėjo ir reikalavo grąžinti skolas, perdavinėjo juos skolų išieškotojams. Viena klientė teisme aiškino, kad dėl klientų apgavystės atsakomybę turėtų prisiimti „Tele2“, nesugebėjusi užtikrinti asmens duomenų konfi - dencialumo. 2 psl. >
tele2 kliente 2009-05-05 16:17
teisybe parase - kai tik perejau is omnitel i tele2 tai praktiskai iskart ir "pole chiudes"...
zaza 2009-05-01 22:57
OMNITEL TIKRI VAGYS
Nerijus 2009-04-30 11:57
Esu TELE2 klientas daugybe metu ir neturiu nusiskundimu. Nesistebiu, kad pasitaiko klaidu, bet...
vairuotojas 2009-04-30 10:28
Na su BITE GSM teko net su Advokatu eiti, ir įrodinėti kad sutartis yra net jų kompanijos...